Comment suivre ma commande ?
Suivre votre colis est très simple, vous avez plusieurs moyens pour le faire.
1. Avec le chatbot (le plus simple)
La solution la plus rapide : cliquez sur « Suivre ma commande » dans le chatbot, puis renseignez votre numéro de commande et votre adresse email. Vous obtenez immédiatement le statut de votre colis. Et si vous avez un compte, l'onglet Commandes en bas de cette fenêtre affiche toutes vos commandes avec leur suivi détaillé, étape par étape.
2. Par email
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant le lien de suivi. Il suffit de cliquer dessus pour voir où en est votre colis, en temps réel.
Astuce : si vous ne voyez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier spams ou courriers indésirables.
3. Depuis votre espace client
Vous pouvez aussi retrouver le suivi directement dans votre espace client :
- Connectez-vous à votre compte sur le site.
- Ouvrez la rubrique de vos commandes.
- Sélectionnez la commande concernée pour accéder à son statut et son lien de suivi.
Le statut peut mettre quelques heures à s'actualiser après la prise en charge par le transporteur, c'est normal.
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