Je ne serai pas chez moi à la livraison, que se passe-t-il ?

Pas d'inquiétude, plusieurs solutions existent si vous n'êtes pas là au moment de la livraison.

Livraison à domicile (Colissimo)

• Petits colis : ils sont déposés directement dans votre boîte aux lettres, vous n'avez rien à faire.
• Colis plus volumineux : si la remise en main propre n'est pas possible, le facteur laisse un avis de passage. Votre colis est alors mis à disposition dans le bureau de poste indiqué, où vous pourrez le récupérer avec une pièce d'identité, pendant le délai de mise à disposition précisé sur l'avis.

La solution si vous êtes souvent absent : le point relais

Si vous savez que vous ne serez pas chez vous, le mieux est de choisir la livraison en point relais dès la commande. Vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez, aux horaires d'ouverture du relais, qui restent en général larges.

Le colis est gardé à votre disposition plusieurs jours dans le relais. Vous êtes prévenu par email (et parfois SMS) dès qu'il est disponible.