Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une modification est possible, mais seulement **avant l'expédition**, et chez nous ça part vite. ### Pourquoi il faut faire vite Toute commande passée **avant 10h part le jour même**, sinon le lendemain. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus en changer le contenu, l'adresse ni les quantités. La fenêtre pour modifier est donc courte. ### La bonne réaction Dites-le nous **tout de suite dans le chat** : cliquez sur **Discuter avec nous** juste en dessous, avec votre **numéro de commande** (il figure dans l'email de confirmation) et la **modification souhaitée**. C'est le canal le plus rapide, et nous traitons ces demandes en priorité. Si la commande n'est pas encore partie, nous faisons le nécessaire. Si elle est déjà expédiée, nous vous le disons franchement et nous regardons ensemble la meilleure option. ### Si la commande est déjà partie Pas d'inquiétude : pour les produits **non ouverts et en parfait état d'origine**, vous disposez d'un **droit de rétractation de 14 jours**. Nous avons simplifié la démarche, la demande de retour se fait directement dans le chat, en quelques questions. À noter : les produits alimentaires entamés ne sont pas retournables, pour des raisons d'hygiène. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, 9h-17h, sous 24h ouvrées.