Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Un code qui refuse de s'appliquer vient presque toujours de l'une de ces cinq raisons. Passons-les en revue.

1. Le code a déjà été utilisé

La plupart de nos codes sont à usage unique. S'il a déjà servi sur une commande précédente, il ne repassera pas une seconde fois.

2. Le code est expiré

Les offres ont souvent une date de validité. Vérifiez l'email ou la communication dans laquelle vous l'avez reçu.

3. Les conditions ne sont pas remplies

Certains codes demandent un montant minimum de commande, ou ne s'appliquent qu'à certains produits. Vérifiez que le contenu de votre panier correspond bien à l'offre.

4. Une autre remise est déjà appliquée

Un seul code par commande. Si une réduction est déjà active sur votre panier (offre en cours, remise abonnement), le second code sera refusé.

5. Une simple faute de frappe

Copiez-collez le code plutôt que de le retaper, et vérifiez qu'aucun espace ne s'est glissé avant ou après.

> Une précision utile : il n'est pas nécessaire d'être connecté à un compte pour qu'un code fonctionne. Ce n'est jamais la cause du problème.

Toujours bloqué ?

Cliquez sur Discuter avec nous juste en dessous en indiquant le code : on vérifie de notre côté, et si le vôtre ne peut plus servir, on trouve une solution.