Comment mettre en pause mon abonnement ?
Vous souhaitez faire une parenthèse sans pour autant arrêter définitivement ? La mise en pause est faite pour ça.
Mettre en pause
- Connectez-vous à votre espace client.
- Rendez-vous dans la section de gestion de votre abonnement.
- Sélectionnez l'option de mise en pause.
Tant que la pause est active, aucune livraison n'est préparée et aucun prélèvement n'a lieu. Votre configuration (produits, fréquence) est conservée.
Reprendre quand vous voulez
La reprise se fait au moment qui vous convient, toujours depuis votre espace client. Vous réactivez votre abonnement en un clic et il repart sur la base que vous aviez définie.
Pause ou résiliation ?
- Pause : idéale si vous voulez juste suspendre temporairement (déplacement, stock suffisant, période de transition).
- Résiliation : si vous souhaitez arrêter complètement. Dans ce cas, voyez l'article dédié à la résiliation.
Besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas l'option de pause, cliquez sur Discuter avec nous juste en dessous, en indiquant l'email de votre abonnement. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
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