Quand suis-je prélevé pour mon abonnement ?

Le prélèvement de votre abonnement suit un rythme simple et prévisible.

À chaque renouvellement

Vous êtes prélevé à chaque renouvellement, selon la fréquence que vous avez choisie au moment de souscrire (par exemple toutes les quelques semaines). Le montant correspond aux produits de votre abonnement, avec l'éventuel avantage tarifaire appliqué.

Un email avant chaque échéance

Vous recevez un email de rappel avant le renouvellement. C'est le moment idéal pour, si besoin :

• décaler ou sauter la livraison,
• modifier les produits ou la fréquence,
• mettre en pause ou résilier.

Toutes ces actions se font depuis votre espace client, avant la date de prélèvement.

Où voir la prochaine date

La date du prochain prélèvement et le détail de votre abonnement sont visibles à tout moment dans votre espace client. Le paiement utilise le moyen de paiement enregistré sur votre abonnement.

Une question sur un prélèvement ?

Si un prélèvement vous semble inattendu ou si vous souhaitez vérifier une échéance, cliquez sur Discuter avec nous juste en dessous, en indiquant l'email de votre abonnement. Nous vous répondons sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.