Je n'ai pas reçu mon email de confirmation

Pas de panique, dans la grande majorité des cas l'email est bien parti. Voici comment le retrouver.

1. Patientez quelques minutes

L'email de confirmation est envoyé automatiquement, mais il peut arriver avec un léger délai selon votre messagerie. Laissez passer quelques minutes avant de vous inquiéter.

2. Vérifiez vos spams

Le message atterrit parfois dans les dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions. Pensez à y jeter un œil et, si vous le trouvez, marquez-le comme « non indésirable » pour les prochaines fois.

3. Vérifiez l'adresse email saisie

Une faute de frappe dans l'adresse email au moment de la commande empêche la réception. Si vous avez un compte, vérifiez l'adresse enregistrée dans votre espace client.

4. Toujours rien ?

Cliquez sur Discuter avec nous juste en dessous en indiquant votre nom, la date de la commande et, si possible, l'adresse email utilisée. Nous retrouvons votre commande et vous renvoyons la confirmation.

> Important : si vous avez été débité, votre commande est bien enregistrée, même si l'email n'est jamais arrivé.

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, 9h-17h, sous 24h ouvrées.