Quelles sont les conditions de retour ?

Pour qu'un retour soit accepté, quelques conditions simples doivent être réunies.

Les conditions à respecter

• Retour effectué dans le délai de 14 jours après réception de la commande (droit de rétractation)
• Produit non ouvert et dans son emballage d'origine
• Produit en parfait état, tel que vous l'avez reçu
• Prévenir le SAV avant l'envoi, directement via le chat

Ce qui ne peut pas être repris

Nos compléments sont des produits alimentaires périssables. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit ouvert ou entamé n'est pas retournable, même dans le délai de 14 jours. C'est une règle qui protège tous nos clients.

Cas particuliers

Si vous recevez un produit endommagé ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, ces conditions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, envoyez-nous simplement la photo directement dans le chat et nous procédons à un remplacement gratuit.

Pour toute question avant de renvoyer un colis, cliquez sur « Discuter avec nous » juste en dessous. Nous sommes là du lundi au vendredi, 9h-17h.